Job offers

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Für unseren Kunden mit Sitz in Aachen suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter/in Teamleitung technische Hotline

  • Kennziffer:S-210811/1
  • Arbeitgeber:Kontakt über Balzer & Partner
  • Vertragsart:befristet
  • Vertragsform:Festanstellung
  • Berufsfeld:Vertriebs- & Salesmanagement
  • Standort:Aachen
  • Land:Deutschland
  • Starttermin:ab sofort
Wie Sie uns unterstützen können
  • Operative Steuerung des Tagesgeschäftes
  • Aktives Monitoring (Servicelevel/Erreichbarkeit)
  • Reklamationsmanagement
  • Professionelle Kundenberatung
  • Sicherstellung fachlicher und kommunikativer Qualität der Mitarbeiter
  • Zusammenarbeit mit internen Führungskräften
  • Koordination von Arbeitsaufträgen interner Abteilungen
  • Performance-Optimierung
  • Gewährleistung einer offenen, vertrauensvollen und produktiven Arbeitsatmosphäre
  • Personalplanung und Erstellung von Arbeitsplänen
  • Koordination von Schulungsprojekten
Was wir uns von Ihnen wünschen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
  • Idealerweise ca. 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter im Callcenter Umfeld
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse im IT-Bereich wünschenswert
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Freundliches und sicheres Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vertraut im Umgang mit den klassischen Call Center Kennzahlen
Was wir Ihnen bieten Wir bieten Ihnen eine interessante und spannende Herausforderung mit namhaften Kunden, sowie ein gutes Betriebsklima in einem erfahrenen Team. Es erwarten Sie flache Hierarchien und kurze Wege.

Quick Facts über unseren Kunden
Unser Kunde leistet seit über 25 Jahren After Sales Support und Service insbesondere für Hersteller aus den Branchen IT, Kommunikation und Elektronik. Die multilinguale technische Hotline beantwortet Fragen, berät Kunden, wickelt Beschwerden ab und organisiert Retouren. Für ein positives Markenerlebnis und noch bessere Produkte.

Sie fühlen sich angesprochen? Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Dann steht Ihnen für einen ersten vertraulichen Kontakt Herr Klaus Balzer gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.